DP3M mengkoordinir pengembangan dan peningkatan kapasitas SDM dan kelembagaan penjaminan mutu, atau dengan kata lain memerlukan peningkatan kapasitas internal, yaitu berupa pelatihan untuk SDM penjaminan mutu.

Bidang Pelayanan Mutu memfasilitasi kebutuhan studi banding (benchmarking), pelatihan SPMI, penyediaan narasumber SPMI/SPME, dan pendampingan SPMI/SPME. Termasuk tugas Bidang Pelayanan Mutu adalah pengembangan dan peningkatan website DP3M sebagai sarana informasi komunikatif dengan stakeholders internal dan eksternal.